Modem Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kopmaları

14.01.2025 tarihinde modem arızasından dolayı modem değişme talebi açıldı. 15.01.2025 tarihinde teknik ekip gelip modemi değiştirdi. Değiştirdikten sonra internete girilemiyordu, sürekli kopmalar oluyordu. Tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, bu defa daire içi tesisatından dolayı kaynaklı olduğunu söyledi ve daire içi tesisatını komple bina internet kutusuna kadar sıfırdan yenilettim. Gelen teknik ekip, modemi ve bina kutusu içerisindeki bağlantımı yapıp gitti. İnternete girmeyi denedim ve kasmalar oluyordu, videolar açılmıyordu ve halen evimde internet kopmaları oluyor. Mobil uygulama üzerinden internet bağlantı kontrolü yaptığımda 'internetinizde kopmalar mevcut' diye uyarı çıkıyor. Bir an önce modemin değişmesini ya da eski modemimi talep ediyorum.