Mobil Veri Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom hattımı 21 Eylül’den bu yana neredeyse 10 gündür bulunduğum bölgede mobil veri için kullanamıyorum. İlk aramamda sorun hattımda denilerek sim kartımı değiştirmem gerektiği söylendi, buna rağmen sorun devam etti. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonucunda Muş ilinde çalışma olduğu bilgisi verildi.

Ancak Muş’tan yaklaşık 83 km uzaktaki Bitlis’e gittiğimde mobil verimin sorunsuz çalıştığını gördüm. Bu durumda problemin hat kaynaklı olmadığı, bulunduğum bölgedeki çekim veya altyapıdan kaynaklandığı açıkça anlaşılıyor. Tüm bu süre boyunca mobil internet hizmeti alamamama rağmen faturamın aynen işlemeye devam etmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem yaşadığım bölgede mobil veri sorununun acilen giderilmesini hem de hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.