to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım, 16.03.2026 tarihinde faturalı pakete geçmek istedim. Mobil uygulamada 40 GB internet içeren faturalı paketin 300 TL olduğunu gördüm ve bu paketi satın almaya çalıştığımda uygulama hata verdi. Bunun üzerine 30 GB içeren ve 265 TL olan faturalı paketi almak istedim, ancak uygulama bu paketi satın almaya çalıştığımda da yine hata verdi.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu paketlerin süresinin dolduğu söylendi. Ben de bir paketin son dakikasının ya da son saatinin olmayacağını, son günü olabileceğini belirttim. Bana sistemde hata olduğu için bu paketlerin uygulamada halen göründüğünün söylendiğini ifade ettiler. Ayrıca görüşme öncesinde ankete katılmak istemiştim; buna rağmen görüşme bitiminde ankete hiç bağlanmadan çağrı sonlandırıldı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygulamada görünen 40 GB’lik, 300 TL tutarındaki faturalı paketin hattıma taahhüt edildiği şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla aylık 30 GB internet paketini satın aldım. Ücret tarifeme yansımasına rağmen hatta internet paketi hiç tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Bugün, 06.01.2026 tarihinde aynı 30 GB paketini yine mobil uygulama üzer...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Türk Telekom faturasız hattımda 7 Ocak saat 21:57 civarında bakiyemde 250 TL varken 5 günlük, 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi aldıktan sonra bakiyemde 110 TL görünüyordu. İnterneti açıp kullanmaya başladığımda, daha sonra fark ettim ki kullanım paketimden de...
Türk Telekom mobil hattım için 26.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma 30 GB internet içeren, aylık ücreti 300–350 TL aralığında olan bir paket teklifi sunuldu. Bu paketi kabul ettiğimi açıkça belirttim, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen taahhüdüm yenilenmedi ve yeni pakete ge...
Yorumlar