Mobil Uygulamada Görünen Faturalı Paketler Satın Alınamıyor

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım, 16.03.2026 tarihinde faturalı pakete geçmek istedim. Mobil uygulamada 40 GB internet içeren faturalı paketin 300 TL olduğunu gördüm ve bu paketi satın almaya çalıştığımda uygulama hata verdi. Bunun üzerine 30 GB içeren ve 265 TL olan faturalı paketi almak istedim, ancak uygulama bu paketi satın almaya çalıştığımda da yine hata verdi.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu paketlerin süresinin dolduğu söylendi. Ben de bir paketin son dakikasının ya da son saatinin olmayacağını, son günü olabileceğini belirttim. Bana sistemde hata olduğu için bu paketlerin uygulamada halen göründüğünün söylendiğini ifade ettiler. Ayrıca görüşme öncesinde ankete katılmak istemiştim; buna rağmen görüşme bitiminde ankete hiç bağlanmadan çağrı sonlandırıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygulamada görünen 40 GB’lik, 300 TL tutarındaki faturalı paketin hattıma taahhüt edildiği şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.