İade Ödemesi Hesabımda Yatırılmadı

10 Ağustos tarihinde Form Medikal Birkenstock internet sitesinden 5.819,30 TL tutarında bir çift terlik satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade kargom için 1408350736 numaralı iade kodu tarafıma verildi.

Ürün iadesi yapılmasına rağmen banka kartıma ücret iadesi bir türlü yatırılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde işlemin devam ettiği, süreçte olduğu söyleniyor ancak uzun zamandır hiçbir sonuç alamıyorum ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmiyor.

Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.