Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil İmza
Mobil İmza Evrakları Sisteme İşlenmedi, Aktivasyon Gecikti

ID:34734742

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Evrakları Sisteme İşlenmedi, Aktivasyon Gecikti

Emine

Türk Telekom

02 Ocak 01:06

547

24 Aralık 2025 tarihinde saat 13.57’de Türk Telekom Ataköy Müdürlüğü’ne giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında beş sayfa evrak imzaladım, sim kartım değiştirildi, yeni sim kart ücreti faturama yansıtıldı ve her ay mobil imza için 45 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın mobil imzam bir türlü aktif edilmedi.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde, imzaladığım evrakların sisteme hiç girilmediği, bu nedenle mobil imza sürecinin başlatılamadığı söylendi. Evraklar sisteme girilmediği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, Ataköy Müdürlüğü’ndeki ilgili çalışana tekrar gidip evrakları sisteme işlemesini istemem gerektiğini belirttiler. Hem merkezde evrak imzalatılıp ücret yansıtılması, hem de sonrasında bu evrakların sisteme hiç girilmemiş olması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi bana göre kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom’dan, Ataköy Müdürlüğü’nde imzaladığım mobil imza evraklarının acilen sisteme işlenmesini, mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını ve mobil imzayı artık sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Eser

1 Destek ,

3 Yorum

Emine

02 Ocak 17:23

mobil-imza-evraklari-sisteme-islenmedi-aktivasyon-gecikti-1.jpg

Çözüm üretilmediği gibi arayıp çözüm üretmek yerine tekrar aramam belirtilmiş. Türk Telekom ile aldığım hizmetten memnun değilim bedeli alınan hizmet ise henüz sunulmadı Tüketici Mahkemesi ve sosyal medyada kurumu tercih etmemeleri için paylaşıyorum. Çözüm ve arama bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Eser

Şikayeti Çözüldü

06 Ocak 00:12

Çağrı merkezindekiler sürekli birine aktardı durdu en son sistemde kaydınız görünmüyor deyince benim şalterler attı bend kayıt açtım buradan yarında olmazsa USB olan e imzaya başvuru yapacağım 24 saat içinde aktif oluyormuş eimza TR tavsiye ederim

Eser

Şikayeti Çözüldü

04 Ocak 14:30

26 aralıkta başvurdum aynı şekilde beni de mağdur ettiler

Emine

Şikayet Sahibi

04 Ocak 14:35

Herhangi birine ulaşabildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Efekan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurumda Hatalı İşlem Ve Çözüm Bekleyişi Mağduriyeti

Efekan

Türk Telekom

03 Eylül 2025 16:55

1.100

2 hafta önce Türk Telekom Setbaşı Müdürlüğü’nde mobil imza başvurusu yaptım. Ancak başvurum yanlış T. C. Numarasına tanımlandığı için işlem gerçekleşmedi. Ardından tekrar form doldurdum fakat bu sefer de evraklarımın merkeze ulaşmaması nedeniyle 1 haftadır aktivasyon sağlanamıyor. Süreç boyunca müşt...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Sorunum Haftalardır Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Sürekli Yönlendirdi

İlker

Türk Telekom

03 Aralık 2025 13:36

818

Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattım üzerinden mobil imza hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir neden yokken mobil imzam çalışmamaya başladı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...

Türk Telekom Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, İşlerim Aksıyor!

Hakan

Türk Telekom

08 Ekim 2025 11:58

1.256

06.10.2025 tarihinde Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Gerekli tüm evrakları teslim ederek sim kart değişimini de aynı gün gerçekleştirdim. İşlemin aciliyetini hem müdürlükte hem de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde özellikle b...

2 Destek