to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Evrakları Sisteme İşlenmedi, Aktivasyon Gecikti
24 Aralık 2025 tarihinde saat 13.57’de Türk Telekom Ataköy Müdürlüğü’ne giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında beş sayfa evrak imzaladım, sim kartım değiştirildi, yeni sim kart ücreti faturama yansıtıldı ve her ay mobil imza için 45 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın mobil imzam bir türlü aktif edilmedi.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde, imzaladığım evrakların sisteme hiç girilmediği, bu nedenle mobil imza sürecinin başlatılamadığı söylendi. Evraklar sisteme girilmediği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, Ataköy Müdürlüğü’ndeki ilgili çalışana tekrar gidip evrakları sisteme işlemesini istemem gerektiğini belirttiler. Hem merkezde evrak imzalatılıp ücret yansıtılması, hem de sonrasında bu evrakların sisteme hiç girilmemiş olması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi bana göre kabul edilemez bir durumdur.
Türk Telekom’dan, Ataköy Müdürlüğü’nde imzaladığım mobil imza evraklarının acilen sisteme işlenmesini, mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını ve mobil imzayı artık sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Çözüm üretilmediği gibi arayıp çözüm üretmek yerine tekrar aramam belirtilmiş. Türk Telekom ile aldığım hizmetten memnun değilim bedeli alınan hizmet ise henüz sunulmadı Tüketici Mahkemesi ve sosyal medyada kurumu tercih etmemeleri için paylaşıyorum. Çözüm ve arama bekliyorum
Çağrı merkezindekiler sürekli birine aktardı durdu en son sistemde kaydınız görünmüyor deyince benim şalterler attı bend kayıt açtım buradan yarında olmazsa USB olan e imzaya başvuru yapacağım 24 saat içinde aktif oluyormuş eimza TR tavsiye ederim