Mobil İmza Başvurusunda 10 Gün Yanıt Almama Ve Hat Erişimi Sorunu

Türk Telekom Merkez TT Ofis Yozgat il şubesine yaklaşık 10 gün önce mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan geçen bu süreye rağmen ne başvurumla ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim ne de başvuru yaptığım 354 555 3000 numaralı hatta ve asıl hattım olan 545 660 5860 numaralı telefonuma ulaşabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da başvurumu göremediklerini, şehir dışında olduğum için işlem yaptığım şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Şehir dışındayken böyle bir konuda sadece başvuru yapılan şubeye yönlendirilmek ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ciddi bir düzensizlik ve mağduriyet oluşturuyor. Yıllardır pek çok operatör kullandım; bu kadar karışık ve sonuçsuz bir süreç hiçbirinde yaşamadım.

Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, 354 555 3000 ve 545 660 5860 numaralı hatlarıma erişimimin derhal sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.