Mobil İmza Aktifleştirilmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

03.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden mobil imza geçiş başvurumu yaptım ve tüm işlemlerimi Ankara Ulus Türk Telekom şubesinde tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktifleştirilmedi, onay için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “aranmış, ulaşamamış olabilirler” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım. Ne yeni bir randevu verildi ne de sorunumun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşıldı. 0539******* numaralı hattım için yaptığım bu başvurunun bu şekilde havada bırakılması ve müşteriye sağlıklı bir dönüş yapılmaması son derece amatörce bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Şu anda mobil imzamı kullanamadığım için resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konunun aciliyetle incelenerek mobil imza aktifleştirme sürecimin tamamlanmasını, gerekirse tarafıma tekrar ulaşılması için çağrı yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.