Mobil Hat Taşıma Başvurusunun Açıklama Olmadan İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Yoksunluğu

Türk Telekom’a pazar günü mobil hat taşıma başvurusunda bulundum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım gelmediği için gönderilen linkten başvurumu kontrol etmek istedim. Linke tıkladığımda “Başvurunuz iptal edildiği için görüntülenecek doküman bulunamamaktadır.” şeklinde bir hata mesajı gördüm ve başvurunun iptal edildiğini bu şekilde öğrendim.

Başvurunun neden iptal edildiğine dair ne SMS ile ne de arama yoluyla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma sözleşmeye erişim için verilen 794322066 numaralı başvurunun gerekçesiz şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmayı kabul etmiyorum.

Öncelikle hat taşıma başvurumun hangi sebeple iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ardından, hattımın taşıma işleminin yeniden ve hızlı bir şekilde işleme alınmasını, sürecin bu kez kesintisiz ve şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.