Mobil Hat Kesintisi, İnternet Sorunu Ve Ani Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattımda bugün yaklaşık yarım saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’deyim ve bir anda hattım tamamen kullanılamaz hale geldi. Kimse beni arayamıyor, ben de kimseyi arayamıyorum, ayrıca mobil internet bağlantım da sürekli gidip geliyor.

Telefonumu yeniden başlattım, uçak modunu açıp kapattım, kendi imkanlarımla yapabileceğim tüm işlemleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum çünkü gece olduğu için başka bir destek kanalına da ulaşamıyorum.

Bununla birlikte, hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturamın bir anda normalin üzerinde yükseldiğini fark ettim ve hem yaşadığım çekim sorunu hem de yüksek fatura nedeniyle mağdur durumdayım. Hattımın bağlı olduğu bu numaranın son 4 hanesi 6626’dir.

Türk Telekom’dan hattımla ilgili acil olarak arıza kaydı açılmasını, çekim ve internet problemimin en kısa sürede düzeltilmesini ve faturamdaki ani yükselmenin detaylı şekilde incelenip gerekirse düzeltme yapılmasını talep ediyorum.