Saygısız Muavin, Soğuk Klima, Hızlı Sürüş Ve Eksik İkramlarla Yaşanan Sağlık Sorunlu Yolculuk

02.09.2026 tarihinde saat 22:00’de Didim’den İstanbul’a hareket eden, plakası 22 aeh 189 olan Metro Turizm otobüsünde çok rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Yolculuk öncesinde ve sırasında muavinin yolculara karşı son derece ters ve azarlayıcı bir tavrı vardı.

Menisküs yırtığımdan dolayı dizimde ciddi ağrı olduğu için, boş koltuklara yolcu gelene kadar oturmak istediğimi belirttim. Bu son derece insani ve sağlıkla ilgili bir talep olmasına rağmen, muavin bana “cezayı ödersin, 600 bin tl” gibi bir ifade kullandı. Bu söz hem saygısızca hem de yolcu olarak beni küçük düşürücü nitelikteydi.

Ayrıca yolculuk boyunca araç içi klima aşırı soğuk olmasına rağmen, klimaların kısılmasını rica ettiğimde kapattığını söyledi ancak otobüs buz gibi kaldı ve yolcuların çoğu bu durumdan şikayetçiydi. Valizimden örtü almak için bagajı açmasını moladan önce rica ettiğimde de “olmaz” diyerek yine olumsuz ve ters bir yaklaşım sergiledi, ancak ben sert tepki gösterince açtı. Tüm bu tavırlar nedeniyle yolculuk boyunca hem fiziksel hem de psikolojik olarak rahatsız oldum.

Buna ek olarak şoförün de hem aşırı hızlı araç kullanması hem de otobüsü çok sarsacak şekilde kullanması yolculuğu son derece güvensiz ve konforsuz hale getirdi.

Yaklaşık 10 saat süren yolculuk boyunca sadece bir kez içecek servisi yapıldı. Oysa bilette sınırsız ikram yazıyordu. Önce kola, sonra da kahve rica ettiğimde muavin “50 kere servis mi yapacağım” şeklinde çıkıştı. Bunun üzerine ikisini birden vermesini söyledim, kahveyi de isteksiz ve söylenerek getirdi. Hem vaat edilen hizmet verilmedi hem de yolcuya karşı saygısız bir üslup kullanıldı.

Ben bu yolculuk için biletimi ücretini ödeyerek aldım ve saygılı, güvenli ve vaat edildiği gibi bir hizmet beklerken bu şekilde muamele görmek istemiyorum. Muavin ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin yolcu güvenliği, hizmet kalitesi ve iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.