to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaşadığım çağrı merkezi sorunundan dolayı yıllardır büyük mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil hat için işlem yapmak isterken sistem beni sürekli ev interneti müşteri temsilcilerine bağlıyor. Az önce yaptığım aramada da yine aynı durum tekrarlandı.
Ev interneti temsilcisine yönlendiriliyorum, onlar da “mobil için bağlıyorum” diyerek tekrar ana menüye atıyor ve bu döngü defalarca kez aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunlarımı iletemiyorum. Koskoca bir şirketin çağrı merkezi sistemini yıllardır düzeltememiş olması gerçekten kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’dan çağrı merkezi sistemini acilen düzeltmesini, mobil hat kullanıcıları için menüde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmaya yönelik net bir tuşlama seçeneği oluşturmasını ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık geçen aydan beri müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Hafta içi, mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen sadece otomatik sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir aşamada “müşteri temsilcisine bağlanma” seçeneği sunulmuyor. M...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım en büyük sorun, müşteri hizmetlerine hiçbir zaman doğrudan bağlanamıyor olmam. Hangi saatte ararsam arayayım, çağrı merkezi sürekli olarak beni menüye yönlendiriyor ve “Sizi gerekli yere bağlıyorum” denilerek tekrar başa atılıyorum. Bu durum uzun süredir devam e...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir zaman canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli beni sesli yanıt ve tuşlu menüler arasında dolaştırıyor, ancak hiçbir aşamada gerçek bir temsilciye ulaşmam için bir seçenek sunulmuyor. Türk Telekom’dan, mobil hat ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır her müşteri hizmetlerini aradığımda aynı sorunu yaşıyorum. Dakikalarca uğraşmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli uzun ve gereksiz bir bant kaydıyla oyalayan bir sistemle karşılaşıyorum. Basit...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi aynı menüleri döndürüp duruyor, yaptığım tuşlamalara rağmen sürekl...
Yorumlar