Starbucks Hediye Kartı Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

27 Haziran 2026 tarihinde Starbucks mobil uygulaması üzerinden 300 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. 5733**75 numaralı bu siparişin, alıcı olarak belirttiğim "m**************@bireysel.turkcell.com.tr" e-posta adresine iletilmesi gerekiyordu ancak kart hiçbir şekilde alıcıya teslim edilmedi.

Starbucks Card Ekibi tarafından tarafıma iletilen sipariş onay e-postası ve ödemenin alınmış olmasına rağmen, hediye kartı alıcıya ulaşmadı. Alıcıya sadece “Hediye Kartının Alışveriş Özeti” başlıklı bir e-posta gitmiş, fakat kartın kendisi gönderilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladım. Her görüşmemizde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Starbucks gibi kurumsal bir firmadan hediye alıp hem sevdiklerimizin karşısında mahcup oluyoruz hem de ödediğimiz ücretle mağdur ediliyoruz. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve alıcıya teslim edilemeyen 300 TL tutarındaki hediye kartının, satın almayı yaptığım hesapla ilişkili kendi e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konunun artık daha fazla uzatılmadan acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.