Aynı Modelde Sürekli Ayıplı Televizyon Ve Düşük Özellikli Muadil Teklifi

2026 yılının Ocak ayında Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden TCL 55C7K model televizyon satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün tam 5 kez yenisiyle değiştirildi ancak her gelen televizyon da üretim hatalı ve ayıplı çıktı. Bazı ürünlerde panelde leke, bazılarında parlak piksel, bazılarında ise ölü piksel tespit edildi. Son gönderilen televizyonda da yetkili servis tarafından 2 adet ölü piksel bulundu ve bu ürün için de tekrar değişim kararı verildi.

Bu defa 55C7K modelde kronik sorun olduğu gerekçesiyle aynı model televizyonu göndermek yerine bana 65Q7D Pro modelini muadil olarak teklif ettiler. Ancak kendi televizyonum olan 55C7K modelinde 60 watt ses gücü, 3000 nit parlaklık ve 1153 bölgesel karartma bulunurken, teklif edilen modelde 40 watt ses gücü, 2000 nit parlaklık ve 646 bölgesel karartma olduğunu belirttim ve bu nedenle muadil olmadığını düşündüğüm için teklifi kabul etmedim.

Televizyonumun gerçek muadilinin C7L modeli olduğunu, bu nedenle yalnızca bu modelin ya da kendi modelim olan 55C7K’nin gönderilmesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen bu isteğim dikkate alınmadı ve doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Hem değişim kararı verilip kendi modelim ya da gerçek muadili olan ürün gönderilmiyor, hem de özellikleri daha düşük, muadil olmadığını düşündüğüm bir model tarafıma dayatılıyor.

Uzun süredir devam eden bu süreçten ciddi şekilde yoruldum ve mağdur oldum. Tarafıma ya 55C7K model televizyonun ya da bu modelin gerçek muadili olan C7L model televizyonun sıfır ürün olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.