to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un hem mobil hat, hem evde internet, hem Magnet hem de Tivibu hizmetlerini uzun süredir kullanan bir müşterisiyim. Yaklaşık son 3 yıldır tarifelerde sürekli fiyat değişikliği yapılıyor ve özellikle yeni müşterilere çok daha düşük kampanyalı fiyatlar sunulurken, mevcut ve eski müşterilere daha pahalı tarifeler uygulanarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Aynı firma ve aynı müşteri olmama rağmen, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, indirimli tarifeye geçebileceğim ancak mevcut taahhüdüm nedeniyle cayma bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Aynı kurumun daha ucuz bir tarifesine geçmek isteyen mevcut müşteriden cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyete aykırı buluyor ve adil görmüyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret ödemek ve üstüne bir de daha düşük fiyata geçmek için cayma bedeliyle karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Mevcut müşterilerin de yeni müşterilerle benzer veya daha avantajlı tarifelerden yararlanabilmesi ve daha uygun bir tarifeye geçişte cayma bedeli uygulanmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır ev interneti hizmetimi Türk Telekom’dan alıyorum. Hâlihazırda yalın, 24 Mbps limitsiz hiper ve 18 ay taahhütlü bir paket kullanırken, 18 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasında “Büyük fırsat, paketinizi yenileyin, indirimden faydalanın” şeklinde bir kampanya önerisi ile k...
Türk Telekom’da uzun süredir kullandığım internet aboneliğimi 8 Kasım tarihinde fibere yükseltmek için başvuruda bulundum. İşlemi yaparken bunun mevcut aboneliğimin üzerine bir hız/teknoloji yükseltmesi olduğunu, yeni ve ayrı bir abonelik almadığımı düşünerek onay verdim. Ancak daha sonra öğrendim k...
Merhaba, Ben uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Geçmişte yaklaşık 7 yıl, sonrasında ise kesintisiz 11 yıl olmak üzere toplamda 18 yıla yaklaşan bir abonelik geçmişim var. Bu süre boyunca farklı kampanyalardan faydalandım, zaman zaman yaşanan fiyat artışlarına rağmen sadakatim...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifeme ait taahhüt sürem bitmek üzere, şu an itibariyle yaklaşık 26 gün kalmış durumda. Ancak bu sürecin sonuna yaklaşırken ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1) Yeni taahhütlü tarifeler fahiş şekilde zamlanmış, tüketiciye uygun ve makul fiyatlı bir a...
Türk Telekom evde internet hattı ile ilgili bir şikayet belirtmek istiyorum. Yıllardır kullandığım ve online işlemler üzerinden uygun tarifeye geçiş yaptığım Türk Telekom ev aboneliğimde, en son yaptığım hız değişikliği sonrası Türk Telekom aboneliğim devam ettiği halde cayma bedeli cezası çıkarıldı...
Yorumlar