Mevcut Abonelere Kablosuz Tivibu Cihazı Verilmemesi Çifte Standart Şikayeti

Yıllardır Türk Telekom Tivibu abonesiyim. Yakın zamanda Samsun Terme’deki yeni adresime nakil yaptırdım. Yeni evimde televizyon için sadece tek bir kablo hattı bulunuyor; kullandığım Tivibu cihazı ise kablolu olduğu için başlangıç noktasından televizyonun bulunduğu yere kadar kablo çekme imkanım yok ve bu nedenle yaklaşık 10 gündür Tivibu hizmetini kullanamıyorum.

Bu durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım ve kablosuz, Android Wi‑Fi özellikli yeni Tivibu cihazından talep ettim. Ancak bu cihazı sadece yeni başvuran abonelere verdiklerini, mevcut abonelere veremediklerini söyleyip bana bu cihazı temin etmediler. Bunun yerine, özellikleri oldukça kısıtlı ve sadece uydu üzerinden izleme imkanı sunan başka bir cihaz önerdiler. Normal uydu kanallarını zaten ücretsiz izleyebildiğim için, Tivibu’nun sunduğu ekstra özellikler için ayrıca para ödediğimi, bu teklifin benim açımdan bir çözüm olmadığını belirttim.

İnternet ile birlikte aylık ortalama 900 TL civarında ödeme yapan, yıllardır devam eden bir abone olarak, yeni abonelere tanınan bu imkânın tarafıma tanınmamasını açıkça bir çift standart olarak görüyorum. Mevcut abonelerin de mağdur edilmeden, Android Wi‑Fi özelliği olan Tivibu cihazlarına erişebilmesini, benim de bu cihazdan ücretsiz şekilde faydalanarak hizmeti sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.