Mersin Tarsus’ta Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

22 Mayıs civarında Mersin Tarsus adresimde kullanmak üzere Türk Telekom ev interneti için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumla ilgili gelen ilk SMS’te 271761862 numaralı kurulum kaydı yer aldı ve 25.05 tarihinde bugün kurulum için geleceğiz şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapan bir yetkiliye ulaştım.

Süreci öğrenmek için aradığımda ise operatöre bağlandım fakat müşteri temsilcisine bile yönlendirilmedim, sadece kimlik bilgilerinin doğrulanması gerektiği söylendi. Bununla ilgili bir işlem yapabilmem için mobil uygulamaya da baktım ancak böyle bir seçenek göremedim. Kimlik doğrulama gerekiyorsa bu neden başvurunun başında belirtilmedi, ayrıca böyle bir durum varken 25.05 tarihinde kurulum için bugün geleceğiz diye SMS gönderilmesinin de açıklamasını anlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, Mersin Tarsus’taki adresim için 271761862 numaralı kurulumumun hiçbir bahane olmadan acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.