Merkezi Konumda Çekimsiz Mobil İnternet Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı Zonguldak İncivez Mahallesi Ata Apartmanı’nda, 4. katta kullanıyorum. Hemen yanımda üniversite kampüsü bulunuyor ve öğrencilerin yoğun olduğu, son derece merkezi bir bölgede yaşamama rağmen telefonumun mobil interneti özellikle gündüz saatlerinde neredeyse hiç çekmiyor. Türkiye’de 5G konuşulurken böylesine merkezi bir konumda bu kadar zayıf internet olması gerçekten akıl almaz gibi değil.

Gece saatlerinde internete kısmen erişim sağlayabiliyorum; ancak o zaman da hız çok düşük olduğu için sağlıklı bir kullanım mümkün olmuyor. Eve sabit internet de bağlatmadım, çünkü zaten hattımda faturalı olarak aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum ve 60 GB internet paketim olmasına rağmen çekim sorunu nedeniyle bu interneti kullanamıyorum. Arama ve SMS tarafında bir problem yaşamıyorum, sorun tamamen mobil veriyle ilgili.

Yaklaşık 7 aydır bu adreste ikamet ediyorum ve taşındığım günden beri bu çekim problemi devam ediyor. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve kapsama kalitesinin incelenerek, mobil internet erişimimin makul seviyeye çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.