Mart Faturasındaki 1340 TL Hatalı Ücret Ve Yanıtsız İtirazım

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım ve Mart ayına ait faturam 1340 TL olarak geldi. Bu tutarın yeni pakete geçiş ve internet kullanımı gerekçesiyle yansıtıldığını söylüyorlar; ancak paket değişikliği ve internet kullanımı nedeniyle fazladan ve yanlış hesaplama yapılarak faturamın şişirildiğini düşünüyorum.

26 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu fatura için itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne SMS, ne telefon ne de başka bir yolla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar yüksek ve hatalı olduğunu düşündüğüm bir faturayla karşılaşmam hem de itirazıma kesinlikle cevap verilmemesi beni mağdur etti.

Mart ayına ait 1340 TL’lik faturamın, yeni pakete geçiş ve internet kullanımı kalemleri başta olmak üzere ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.