Mart Ayı 519 TL Çifte Tahsil Edildi İade Bekliyor

Türk Telekom hattıma ait mart ayı 519 TL tutarındaki faturam tarafımdan iki kez tahsil edildi. Fazla alınan tutarın iadesi için 20 Mart’tan beri bekliyorum. Her aradığımda veya görüştüğümde sadece kayıt açılıyor ancak somut hiçbir sonuç alamadım.

Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen fazla tahsil edilen ücret hesabıma hâlâ iade edilmedi. Sürekli “kayıt açıldı, bekleyeceksiniz” denilerek süreç uzatılıyor.

Fazladan tahsil edilen 519 TL’nin herhangi bir ek işlem veya gecikme olmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.