Magnet İnternet Sorunu: Modem Açılmıyor Ve Hizmet İptal Edildi

Türk Telekom’dan Magnet internet hizmeti aldım ve bu süreçte bana bir sim kart verildi. Kurulum ekibi geldiğinde kendi sim kartlarını takarak işlemi gerçekleştirdi ve bana verilen kendi sim kartım iptal edildi. Yaklaşık 12 Şubat’tan beri modem hiç açılmıyor ve sürekli sistemsel hata veriyor, ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve mağazaya giderek defalarca kez durumu ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kendi kaynaklı sorunlarını kabul etmedikleri gibi iade de almak istemiyorlar.

0505********15 numaralı hattıma tanımlı Magnet internet hizmetimle ilgili sorunumun acilen ve ivedilikle ele alınmasını, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek hattımın ve Magnet internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için, bu şikayet sonrasında hızlı dönüş ve kesin çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.