Magnet İnternet Aktif Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Balıkesir Gönen’de Türk Telekom üzerinden 200 GB kotalı Magnet internet başvurusu yaptım. Pazartesi günü satın aldığım hizmet için en geç iki gün içinde internetimin aktif olacağı söylendi ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve interneti kullanamıyorum.

Bu süre boyunca her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubeye de gittim. Müşteri hizmetleri tarafıma sadece internet kurulumum için başvuru ve şikayet girişi yapıldığını, ilgili birimin bana dönüş yapacağını söylüyor. Gönen Türk Telekom şubesine gittiğimde ise Balıkesir Gönen ilçesinin genelinde Magnet hatların aktifleşmediği ve genel müdürlükten haber beklendiği ifade ediliyor. Tüm bu süreçte bana net bir tarih verilmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri numaram 0553********87’dir.

Verilen sözlere rağmen günlerdir internet bağlantım yapılmadığı ve bilgi alamadığım için mağdur durumdayım. Magnet internet hizmetimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.