to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Gününe Uygun Fatura Tarihi Talebimin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi
Türk Telekom’a yeni hat taşıma işlemi yaptırdım ve mevcut hattımın fatura kesim tarihini maaş aldığım güne göre ayarlamak istedim. Bunun için geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihimde değişiklik talebinde bulundum.
Maaş günümle uyumlu bir fatura tarihi istediğimi, aksi halde faturamı gecikmeli ödemek zorunda kaldığımı ve bu nedenle faizin işlediğini özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, herhangi bir gerekçe açıklamadan “değiştiremeyiz, olmazsa olmaz” şeklinde net bir cevap vererek talebimi reddetti ve hiçbir alternatif ya da çözüm sunmadı.
Fatura kesim tarihimde, maaş günüme uygun olacak şekilde değişiklik yapılmasını ve gecikmeden kaynaklı faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebim reddedildi, fatura kesim tarihimi değiştirmedi, alternatif sunulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Türk Telekom mobil hattımın hesap kesim tarihi maaş günümle uyumlu olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ben her ayın 5’inde maaş alıyorum, ancak fatura hesap kesim tarihim daha erken olduğundan ödeme tarihinde sıkıntı çekiyorum. Bu durum yaklaşık 2–3 aydır, yani Mart 2026’dan beri bu şekilde devam ediyor. Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, az önce de tekrar aradım ancak her seferinde talebim olumsuz sonuçlandı ve hesap kesim tarihimde herhangi bir değişiklik yapılmadı. Faturamın hesap kesim tarihinin her ayın 3’ü ile 10’u arasına alınmasını istiyorum. Maaş günümle uyumlu olacak şekilde düzenleme yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
