Kurye Kimliğimi Okuyamaması Nedeniyle Hattım Taşınamadı

Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım ve bu işlem için 01.06.2026 Pazartesi günü saat 17.10 civarında Dijital Kurye B****** isimli kurye adresime geldi. Yeni çipli kimlik kartım olmasına rağmen kurye kimliğimi kendi telefonu ile iki kere okutmaya çalıştı, “okumuyor” diyerek işlemi iptal etti ve sim kartı teslim etmeden ayrıldı. “Kimlik kartınızı değiştirmeniz gerekiyor” şeklinde bir açıklama yapıp herhangi bir başka çözüm denemeden gitti.

Kimlik kartım zaten yeni ve bugüne kadar benzer işlemlerde kimliğimi her yerde sorunsuz şekilde taratabildim. Sorunun kimlik kartımdan ziyade ortam ışığı ya da kuryenin elindeki cihaz/kamera kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kurye, alternatif bir yöntem denemeden, farklı bir cihaz kullanmadan veya yönlendirme yapmadan, doğrudan iptal yoluna gitti.

Türk Telekom’dan talebim, hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyabilmem için başvurunun yeniden aktif edilmesi, farklı bir kurye ya da farklı bir cihaz ile tekrar adresime yönlendirme yapılması ve kimliğimin tekrar okunmasının sağlanmasıdır. Kendi hatam olmayan bu durum nedeniyle mağdur edilmeden, sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.