Kurumsal İnternet Taşıma Talebinde Yanlış Bireysel İşlem

Türk Telekom'dan kurumsal internetimin taşınmasını talep ettim sürecin başında bireysel kısımdan görüştük ve vergi kimlik numaramız ile ulaşılan kurumsal internetimizin taşınması için kurumsal müşteri hizmetleri kısmına aktarımımız yapıldı. İşlem kurumsal kısımdan ilerlediği için kurumsal hattın taşınmasını beklerken orada çalışan s. Hanım bireysel internetimizi taşımış. Bunun sonucunda bireysel internetimiz evimizden ofise taşındı ve bu hatanın düzeltilmesini istedik iki kere nakil ücreti yansıyor. Yapılan yanlış işlemle ilgili şikayet oluşturduk şikayet sonucunda y. E. Bey dedi ki "siz kurumsalda görüştüğünüz kişiye kurumsal demediğiniz için işlem hatası yoktur." Biz müşteri olarak kurumsala yönlendirildiysek kurumsal işlem yapılmasını bekleriz, işlemi yapan hanım bana bu konuda kurumsal mı bireysel mi diye sormadıysa bu nasıl benim hatam oluyor? Türk Telekom'un mağdur etmeyeceğine inanıyorum.