Kurumsal Hatlarda Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Manisa Merkez'de 10 hatlı kurumsal Türk Telekom aboneliğimiz bulunuyor ve yaklaşık bir yıldır hem çekim hem de fatura tutarları konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Hattımız çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, ancak en büyük problemimiz ödediğimiz yüksek fatura tutarı ve buna rağmen muhatap bulamıyor olmamızdır. Şu an 10 hat için aylık yaklaşık 2.900 TL ödüyoruz.

Paket değişikliği ve fatura tutarının düşürülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. Her seferinde tarafımıza bir yetkilinin gelerek ziyaret edeceği ve konuyla ilgileneceği söylendi, ancak bugüne kadar ne arandık ne de ziyaret edildik. Defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, kurumsal bir müşteri olarak kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oluyor.

Türk Telekom’dan talebimiz, kurumsal hattımız için uygun ve makul fiyatlı bir paket değişikliğinin ivedilikle yapılması ve aylık ödediğimiz tutarın düşürülmesidir. Ayrıca tarafımıza söz verilen ziyaret ve bilgilendirmenin bir an önce gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sunulmasını istiyoruz.