Kurulum Yapılmadı, Kampanya Hakkım Kayboldu!

25.09.2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet kampanyasına başvurdum. Aynı gün tarafıma 3.10.2025 tarihinde saat 13:30-18:00 arasında kurulum yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi, saat 18:30'a kadar beklememe rağmen kurulum gerçekleşmedi.

Başvuru numaram: 7007527171. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, evimde önceki bir internet aboneliği göründüğü için başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa bu eve ilk defa internet bağlatıyorum ve daha önce herhangi bir abonelik olmadı. Ayrıca bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum yapılmadığı gibi, başvurum da iptal edilmiş ve yeniden başvuru yapmam gerektiği iletildi. Ancak başvurduğum kampanya şu an geçerli değil ve aynı koşullarla başvuru yapamıyorum. 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 585 TL, kalan 12 ay 1080 TL olan kampanya koşullarından yararlanmak için başvurmuştum.

25.09.2025 tarihli başvurumun, aynı kampanya ve ödeme koşullarıyla yeniden işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.