Kurulum Yapılmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 30 Eylül 2025 tarihinde, daire içi kurulum yapılmamasına rağmen “daire içi kurulumunuz tamamlandı” şeklinde SMS aldım. Evde hiçbir kurulum yapılmadı fakat buna rağmen aboneliğim başlatıldı ve fatura işlemeye başladı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana herhangi bir sinyal görmediklerini ve haklı olduğumu söylediler ancak aboneliğimi iptal etmiyorlar. Şu anda herhangi bir ödeme yapmadım fakat faturam işlemeye devam ediyor.

Bu süreçte işlemi yapan kişinin cezalandırılmasını ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 1784470301. Kurulumun yapılması gereken adres: İstanbul/Kartal Yakacık Çarşı Mahallesi. İlk defa internet bağlatıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.