Kurulum Yapıldı İnternet Hâlâ Aktif Değil Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti bağlattım; ancak yaklaşık 20 gün önce kurulum yapılmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç aktif olmadı, bu süre içinde tek bir gün bile internete giremedim ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte tam 7 defa arıza kaydı oluşturdum; defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Buna rağmen hattım üzerinden fatura çıkarılmasına ve ücret talep edilmesine devam ediliyor.

Kullanamadığım internet için ücret alınmamasını, bu süreye ait tüm faturaların iptal edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin artmaması için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.