to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Talebim Yanlış Beyanla Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Türk Telekom ev interneti için fiber altyapı başvurusu yaptım; ancak başvuruma rağmen iki gündür hiçbir ekip gelerek ev içinde kurulum yapmadı.
Buna ek olarak, saha ekiplerinin sistemde kurulumu istemediğimi beyan ettikleri söylendi. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun nedeni olarak saha ekiplerinin bu yanlış beyanı gösterildi ve kurulum bu gerekçeyle yapılmadı. Akhisar’daki adresimde fiber kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini, hakkımda oluşturulan "kurulumu istemiyor" şeklindeki hatalı bilginin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış bilgi veren ve kurulum sürecini aksatan saha ekiplerinden de şikayetçiyim.
Gelişme
Türk Telekom’un fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 Aralık ayından bu yana fiber dönüşüm için tarafıma defalarca randevu verildi ancak ekipler her seferinde randevuyu iptal edip adrese gelmedi. Toplamda yaklaşık 5 kez randevu oluşturuldu ve hiçbirinde işlem yapılmadı.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeni randevu talep etmem söylendi, fakat bu randevuların hiçbiri gerçeğe dönüşmedi ve süreç sürekli uzadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mevcut internet hizmetimden verimli yararlanamamama neden oluyor.
Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet sebebiyle, fiber dönüşüm sürecinin iptal edilmesini ve altyapımın yeniden eski bakır altyapıya döndürülmesini talep ediyorum. Bu talebimin dikkate alınmasını ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
