Kurulum Sonrası Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve İlgi Eksikliği

Türk Telekom’dan Ankara Yenimahalle’deki adresimde kullanmak üzere 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak yeni abone olmamıza rağmen iki gündür interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyoruz.

Kurulum için ilk verdikleri günde gelmediler. Ertesi gün, yani 15.01.2026 tarihinde ekip geldi, modemi ve fiber bağlantıyı kurup gitti. Kurulumdan yaklaşık 40 dakika sonra internet tamamen gitti. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve ekip tekrar geldi, bina ve ev içi bağlantıları kontrol ettiler, internet yeniden geldi. Fakat yine yaklaşık 40 dakika sonra internet tamamen koptu ve bağlantı tekrar gitti.

Tekrar aradığımda teknik servisin yarın “hatırlat, gelelim” şeklinde lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergilediğini, mağduriyetimizi çok ciddiye almadıklarını hissettim. Sürekli ve tamamen kopan internet yüzünden yeni aldığımız hizmetten faydalanamıyor, evde ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Hizmet numaram 1785884385’tir.

Türk Telekom’un bu adresteki bağlantı sorununu acilen ve kalıcı olarak gidermesini, yeterli teknik bilgiye sahip, donanımlı personel ile kontrol ve onarım yapılmasını talep ediyorum.