Fiber İnternet Kesintisi İşimizi Durdurdu, Acil Çözüm Bekliyoruz

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde 26.12.2025 tarihinden bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyaç duyuyoruz ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz ve işimizi yapamaz hale geldik.

Herhangi bir planlı çalışma bilgisi verilmeden internetimiz kesildi, sonrasında da ne zaman düzeleceğine dair SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Binadaki kablolar şu an yerinden çıkmış, açık bir şekilde duruyor. Aynı binada oturan komşularım da aynı kesinti sorununu yaşıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunumuz hala çözülmedi, net bir tarih veya açıklama da alamıyoruz. Müşteri numaram 60267525’tir.

Türk Telekom’dan, binamızdaki fiber altyapı ve bağlantı probleminin acil olarak giderilmesini ve bu süreçte internet hizmeti alamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.