Kurulum Sonrası İnternet Yok, Arıza Kaydı Yanıtlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

22 Ocak 2026 tarihinde annemin evine Türk Telekom üzerinden limitsiz ev interneti bağlatıldı. Kurulum için gelen ekip modemi bağlayıp kontrol etmeden, internete girilip girilmediğine bile bakmadan apar topar çıkıp gitti. O günden bu yana evde kesinlikle internet yok, bağlantı gelmiyor. Annem de teknik konulardan anlamadığı için neye bakacağını, neyi kontrol edeceğini bilmiyor, iki üç gündür interneti kullanamıyoruz.

Türk Telekom sisteminde fibernet olarak görünen internet, evdeki modemde Wi-Fi ağları arasında bile görünmüyor. Ne bilgisayar ne telefon hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne gelen oldu ne arayan, kimse ilgilenmedi, arıza kaydımız ise 5489****73 numarasıyla halen bekliyor. Hizmet numaramız 1799561924’tür, adresimiz Aksaray Merkez Ereğlikapı Mahallesi Muammer Meral Sokak üzerindedir.

Kurulumdan sonra iki üç gündür interneti hiç kullanamıyoruz, buna rağmen bu süre için ücret ödenecek olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Annemin ev internetinin acilen aktif edilerek sorunun giderilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı günler için herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.