Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Türk Telekom’dan yaklaşık bir hafta önce İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için internet başvurusu yaptım. O günden bu yana her gün kurulum randevusu bir sonraki güne erteleniyor, ancak ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Sürekli yeni tarih verilip hiçbir şekilde kurulum için gelen olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse sorumluluk almıyor, yalnızca geçiştirilip beklemem söyleniyor. Başka bir firmadan geçiş yaparak zaten mağdur olmuşken, Türk Telekom’da da aynı mağduriyeti yaşamaya başladım. Türkiye’de bu alandaki tekelleşmenin gerçekten çok kötü olduğunu, bu yüzden her firmanın rahat davranıp bir şey olmayacağını bildiği için kafasına göre hareket ettiğini düşünüyorum.

Bir an önce adresime kurulumun gerçekten yapılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, her gün randevu verilip tutulmayan bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle oe firmalara taviz vermeyin, biz müşteriler artık bu tür firmalardan bıktık usandık, imkanım olsa gider Elon Musk’un internetini alırdım.