Kurulum Randevularının Tekrarlanan İhlali Ve Mağduriyet Nedeniyle İndirim Ve Hız Artışı Talebi

Konu: Tekrarlanan kurulum randevularına uyulmaması ve mağduriyetimin giderilmesi talebi

Türk Telekom evde internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum kapsamında tarafıma toplam beş kez kurulum randevusu verilmesine rağmen bu randevuların hiçbirinde kurulum işlemi tamamlanmamıştır.

Belirtilen tarihlerde evde bulunarak ekiplerin gelmesini beklememe rağmen hizmet alamadım. Tekrarlanan randevu ihlalleri nedeniyle zaman kaybına uğradım ve mağduriyet yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafınıza indirim uygulanması ve taahhüt edilen 200 Mbps hızın üzerinde bir internet paketi sunulması yönünde talepte bulundum.

Taleplerimin değerlendirilmesini, kurulumun kesin bir tarihte tamamlanmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir fiyat indirimi veya daha yüksek hızlı internet paketi sunulmasını ve tarafıma yazılı cevap verilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.