Kurulum Hatası Ve Sürekli Yönlendirme, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan ev için Magnet internet hizmeti satın aldım. 02.04.2026 öğle saatlerinde kurulum için gelen görevli, modemde nasıl takılacağı açıkça gösterilmiş olmasına rağmen sim kartı yanlış taktı ve bu nedenle internetim hiç çalışmıyor.

Sorunu çözmek için defalarca 444 1 444, 444 1 500 ve 444 0 375 numaralarını aradım. Ev internet birimi sadece ev internetine baktıklarını, buradan arıza kaydı oluşturamayacaklarını söyleyip beni Magnet birimine aktarıyor. Magnet birimi ise arıza kaydını kendilerinin oluşturamadığını, ev internet biriminin oluşturduğunu söyleyerek tekrar oraya yönlendiriyor. İki birim arasında adeta oyalanıyorum ve sorunuma kimse sahip çıkmıyor.

Ben Türk Telekom’dan sadece ödediğim ücretin karşılığında, kendi beyan ettikleri şekilde hizmet vermelerini ve bu kurulum hatasının hızlıca düzeltilmesini istiyorum. Sim kartın doğru takılarak internetimin hemen aktif edilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.