Kurulum Gecikmeleri Ve İş Kaybı Nedeniyle Telafi Talebi

8847510591 numaralı hizmet ile 25.06.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti 50 Mbps aboneliği başlattım. Aydın Kuşadası’ndaki yazlığıma kurulum yapılacağı, 01.07.2026 tarihinde saha ekiplerinin geleceği söylendi. Ben İzmir’de çalışıyorum ve bu tarih için iş yerimden izin alarak yazlığa gittim, ancak o gün hiç kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin ertesi gün kesin geleceği, bir aksama olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine zorlukla tekrar izin alarak 02.07.2026 tarihinde tüm gün adresimde bekledim, o gün de gelen olmadı. Ardından 03.07.2026 tarihi için önce 08.30–13.00 saatleri arasında, daha sonra 13.00–18.00 saatleri arasında geleceklerine dair SMS’ler aldım, fakat yine hiçbir ekip gelmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iş yerimden üç gün boyunca izin almak zorunda kaldığımı, bu nedenle maaşımdan kesinti yapılacağını ve patronumun hakkımda olumsuz düşüneceğini belirttim. Buna rağmen yalnızca “ekiplere mesaj iletelim” denilerek geçiştirildim, süreç sürekli erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Türk Telekom’a başvurduğum için çok pişman oldum, yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada ve gerekirse CİMER üzerinden de bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet bağlantımın acil şekilde yapılmasını, bu süreçte uğradığım zaman ve iş kaybı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de fatura indirimi veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.