Kumrulu Sokakta Sürekli Çekim Problemi Ve Teknik Destek Yokluğu

Türk Telekom mobil hatta yaklaşık iki ay önce geçiş yaptım ve o tarihten bu yana özellikle Ankara Keçiören Karargahtepe Mahallesi Kumrulu Sokak civarında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında sık sık kesintiler oluyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi net gelmiyor ya da hat tamamen düşüyor. Şebeke sağlıklı çekmediği için mobil internet de son derece zayıf; bu nedenle çoğu zaman mecburen WhatsApp üzerinden arama yapmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak bu ay içinde müşteri hizmetlerini kendi hattımdan aradım. Görüşmede bana bazı kodlar verildi, bu kodları hemen uygulayıp telefonu kapatıp açtım. Bu işlem sonrasında çok az da olsa bir iyileşme oldu; ancak bana söylenmesine rağmen teknik ekip hiçbir şekilde adrese gelmedi, sahada inceleme yapılmadı ve problem kalıcı olarak giderilmedi.

Türk Telekom mobil hat müşterisi olarak, faturalı Yeni Harika 80 GB tarifemi kullandığım adreste yaşadığım çekim sorununun teknik ekip gönderilerek yerinde incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin bir an önce yapılmasını istiyorum.