Kullanmadığım Modemin Ücretini Ödemek İstemiyorum

Orhan

1.082

27.06.2025 tarihinde 444 0 375 numaralı hattan aranarak, bana telefonda ZTE marka son sürüm bir modem önerildi ve fatura üzerinden ayda 67,50 TL, 24 ay taahhütlü olarak modem satışı yapıldı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aranıp, bulunduğum Karaköprü/Şanlıurfa Çankaya Mahallesi’ne fiber altyapı geldiği ve kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Telefonda arayan temsilci, satılan modemin fiberi desteklediğini belirtti. Ancak eve gelen teknik ekip, bu modemin fiberi desteklemediğini söyleyip başka bir modem kurdu. Şu anda ZTE marka modemi yalnızca bir ay kullanabildim ve evde boş duruyor.

8840193278 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında, kullanmadığım bu modeme her ay 67,50 TL taksit ödemeye devam ediyorum; şu ana kadar yaklaşık 3 taksit faturamdan otomatik olarak kesildi ve iade olmazsa 21 ay daha ödemek zorunda kalacağım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 9 kez aradım, her seferinde modemi iade alamayacaklarını ve hatta tanıdıklarıma ya da Letgo üzerinden satabileceğimi söylediler. Eğer fiber altyapı geleceği bilgisi başta verilseydi, bu modemi kesinlikle satın almazdım.

Kullanmadığım modemin iadesini ve şimdiye kadar ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.