to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet abonesiyim. Taahhüt bitimine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mahallemde fiber altyapı olduğu, 100 Mbps hız alabileceğim söylenerek yeni paket tanımlandı. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps’lik paketi kabul ettim ve aylık 585 TL ödemeye başladım. Ancak bağlantım sürekli donuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Evde arıza kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip ölçüm yaptığında bulunduğum bölgede altyapının fiber olmadığını ve hızın en fazla 8–10 Mbps civarında olduğunu söyledi. Bana aslında bu bölgede 100 Mbps hızın mümkün olmadığını, 24 Mbps’lik pakete dönmem gerektiğini, hatanın da kurum tarafından verilen yanlış bilgiden kaynaklandığını ifade ettiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an 100 Mbps için 585 TL ödediğim halde, 24 Mbps pakete geçmem durumunda 615 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani hem bana başta yanlış bilgi verilerek olmayan bir hız satıldı, hem de şu an en fazla 10 Mbps alabileceğim bir hatta 4 kat düşük hız için daha yüksek ücret talep ediliyor. Kurumun hatası ortadayken bu farkın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ben semtimde fiber hız altyapısı olduğu söylenerek yanıltıldığım için, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda 4 kat düşük hız için daha fazla para ödemek istemiyorum. En fazla 10–24 Mbps civarında hız alabildiğim bir internet için, mevcut 585 TL’den daha düşük, makul ve benim de belirttiğim gibi yaklaşık yarı seviyesinde bir ücretlendirme yapılmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödemelerimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Daha sonra bana “altyapınıza uygun, size özel” denilerek 100 Mbps internet paketi teklif edildi. Bu paketi 780 TL (6 ay sonra 880 TL olacak şekilde) ve 18 ay taahhütle kabul ettim. Hizmeti kullanmaya başladığım günden beri inte...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internet paketi satın aldım ancak bağlantı yapıldığı günden beri evime gelen hız en fazla 5 Mbps civarında. İnternetim 26 Kasım 2025 tarihinde bağlandı, hız çok düşük olduğu için 28 Kasım 2025’te ilk arıza kaydını açtırdım. Bu tarihten sonra birkaç kez daha müşteri hizm...
Türk Telekom’dan 18 Haziran 2025 tarihinde 100 Mbps fiber ev internet paketi aldım ve 12 ay taahhüt verdim. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana neredeyse her gün, gün içinde sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Özellikle öğlen ve akşam saatlerinde internet sık sık gidip geliyor, hizmeti sağ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi ilk başlattığımda 75 Mbit hızında paket satın aldım. Daha sonra altyapının müsait olduğu söylenerek tarafım arandı ve 100 Mbit hıza geçmem teklif edildi. 75 Mbit hız bile bana yeterli gelmediği ve görüntülü görüşmelerde sürekli donma yaşadığım için bu teklifi kab...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 2025 yılı boyunca düzenli olarak yaklaşık 340 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hızımın yükseltileceği, ilk 6 ay 440 TL ödeyeceğim, kalan 12 ayda ise 800 küsur TL civarınd...
Yorumlar