Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Türk Telekom ADSL aboneliğim için 8 Ocak’ta Datça’nın bir köyüne internet nakil talebinde bulundum, bölgede altyapı olmadığı söylendiği için hattımı dondurdum. Buna rağmen o tarihten bu yana her ay fatura çıkarılmaya ve otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsil edilmeye devam edildi. Fiilen hiç kullanmadığım internet için aylardır para ödüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde ya kayıt açılmıyor ya da daha sonra “herhangi bir talebiniz yok” denilerek konunun üzeri kapatılıyor. Görüşme kayıtları olmasına rağmen, yapılan bu inkar ve kullanılmayan bir hizmet için fatura kesilmesine devam edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dondurduğum ve kullanmadığım dönem için benden haksız şekilde tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yeni adresime altyapı uygun hale gelir gelmez nakil işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.