Kullanım Yok Faturalar 2100 TL’ye Çıktı Ve Açıklama İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Öncesinde yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, son iki ay faturalarım 2.100 TL olarak kesilmektedir.

Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya ücretli servis talebim olmamasına rağmen bu tutarların neden yüksek geldiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır. Hat bilgilerim kapsamında 0107 ile biten hattım için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve faturalarımda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan oluşan bu yüksek faturaların nedeninin detaylı olarak açıklanmasını ve son iki ayda alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.