İptal Edilemeyen 290 TL'lik Paketin Ücretlendirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Türk Telekom'dan Ocak 2026 da kurumsal sınırsız izle paketi adı altında 290 TL lik ek bir paket almıştım. Birkaç ay denemek istedim fakat beklentimi karşılamadığı için mayıs 2026 da fatura kesim döneminden önce iptal etmek istedim. Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde böyle bir paketin aktif olduğunu fatura detaylarından görebiliyorum fakat iptal yetkisi yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım SMS yoluyla iptal edin dedi. SMS attım 'talepte bulunduğunuz paket müşteri işlemlerine kapatılmıştır' diye geri bildirim geldi. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Biz de buradan yardımcı olamıyoruz dedi. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor ve sorunu çözemiyorsa neden böyle bir hizmet var? Ne demek yardımcı olamıyoruz? Paket satın almak isterken sisteminiz çalışırken neden iptalini sağlayamıyorsunuz. Böyle saçma bir operatör görmedim. Ne doğru düzgün çektiği var ne de çözüm sağladıkları var. Her ay 290 TL kullanamadığım paketi boşu boşuna ödemek istemiyorum. Lütfen yardımcı olun.