Kullanılmayan Mobil Data Hattı İçin Haksız Fatura Ve Hat Kısıtlaması

Türk Telekom’a ait 9163 numaralı mobil data hattım yaklaşık 4 aydır Tekirdağ/Çorlu’da internet erişimi sağlayamıyor. Bu süreçte Çorlu çarşıda bulunan iki farklı bayiye gittim, ancak “data hattına bakmıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hattı açan personelin adres ve anne kızlık soyadı bilgisini yanlış girmesi nedeniyle hiçbir işlem yapılamadı.

İnternet hizmetini kullanamadığım halde bana 2700 TL’lik fatura çıkarıldı ve borç icraya verileceği için tutarın daha da artacağı bildirildi. Ayrıca, adıma kayıtlı diğer hatlarım da kısıtlandı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “bekleyin” denilerek hattım düşürüldü ve geri dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Talebim; bu borcun tamamen silinmesi, tüm hatlarımın tekrar açılması ve kişisel bilgilerimin (adres, anne kızlık soyadı) doğru şekilde güncellenmesidir. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.