Atasun Optik'ten Satın Alınan Rayban Gözlükte Kaplama Atması Ve Garanti Reddi

Atasun Optik Ankamall şubesinden geçen sene ağustos ayında Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık bir yıl geçmeden gözlüğün köşelerinde kaplama atması oluştu ve bu durum özellikle ışığa çıktığımda rahatsız edici bir yansıma yapmaya başladı.

Bu nedenle gözlüğü yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden servise gönderdim. Ancak tarafıma ürün için “müşteri hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ürünün açıklamasında pek çok şey garanti kapsamındayken, benim yaşadığım kaplama problemiyle ilgili bir sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Rayban gibi bir markadan ve Atasun Optik gibi bir firmadan en azından bu kadar kısa sürede kaplama atması yaşayan bir üründe mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Gözlüğümün garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.