Kullanılmayan İnternet İçin Faturama Ek Ücret Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom mobil hattıma yeni geçiş yaptım ve paketim bittiğinde herhangi bir ek internet paketi tanımlanmadan, internete bile girmediğim halde faturama yaklaşık 80 TL ek ücret yansıtıldığını şimdi fark ettim. Hattımın sonu 6059 ile bitmektedir ve işlem Giresun Bulancak’ta gerçekleşmiştir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü genellikle hatanın kullanıcıya ait olduğu söyleniyor.

Beklentim, faturama yansıtılan bu ek ücretin incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.