to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için teknik ekip adresimize geldi ancak elektrik tesisatı bulunmadığı gerekçesiyle bağlantı sağlanamadı. Ekip, aboneliğin başlatılmadığını, elektrik tesisatı tamamlandığında tekrar aramamız halinde modemin bağlanabileceğini, aksi takdirde aboneliğin teknik sebeple iptal edilebileceğini belirterek adresimizden ayrıldı.
Adresimizde Turkcell Superonline’a ait fiber bağlantı kablosu mevcut olduğundan yeni bir elektrik tesisatı yaptırmak istemedik. Bunun üzerine Pendik Türk Telekom Genel Merkezi’ne giderek durumu ilettik. İletişim bilgilerimiz alındı ve tarafımıza dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde her defasında “dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Bu süre zarfında hiç kullanmadığımız internet hizmetine ait fatura tarafımıza iletildi. Durumu çözmek amacıyla tekrar genel merkeze gittiğimizde, yetkili kişi e-posta ile olumsuz dönüş yapıldığını, kendilerinin başka bir işlem yapamayacağını ifade etti. Başka bir merciye yönlendirilip yönlendirilemeyeceğimizi sorduğumuzda, ana merkeze gitsek dahi muhatap bulamayacağımız belirtildi.
Yetkili kişi, “İsterseniz dava açın, bu tarz durumlarla ilgilenmiyorlar” şeklinde son derece ilgisiz bir yaklaşım sergileyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Bu durum bizi mağdur etmiş olup şu an hiçbir muhatap bulamamaktayız.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet bağlantısı için başvurumuz vardı. 17.07.2025 tarihinde saat 09.00 ile 13.30 arasında randevu verildi ancak bu saat diliminde herhangi bir iletişim kurulmadı, olumlu ya da olumsuz bir dönüş olmadı. Sonrasında 16.07’de saat 13.30 ile 18.00 arasında yeni bir randevu oluşturul...
28 Ağustos 2025’te Şişli Cevahir Türk Telekom Şubesi’nden 257581192 hizmet numarasıyla fiber ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapının mevcut olduğu ve binanın tamamen Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, kurulumun 1-2 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak ne arayan oldu ne d...
29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...
07.05.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimi iptal ettirerek hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma yeni bir modem gönderileceği ve internet kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne modem...
Türk Telekom evde internet bağlantısı için başvurumuz vardı. 15.07.2025 tarihinde saat 09.00 ile 13.30 arasında randevu verildi ancak bu saat diliminde herhangi bir iletişim kurulmadı, olumlu ya da olumsuz bir dönüş olmadı. Sonrasında 16.07’de saat 13.30 ile 18.00 arasında yeni bir randevu oluşturul...
Yorumlar