Kullanılmayan İnternet İçin Borç Çıkarıp İcraya Vermeleri Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom kadar müşterisini mağdur eden bir şirket görmedim. Sinop Boyabat’ta 2024 yılında ev interneti aboneliği başlattılar. Daha önce altyapı olmadığını söylemişlerdi, sonra Boyabat şubesindeki görevli bayan beni arayarak altyapının geldiğini, internetimin sorunsuz bağlanacağını söyleyip abonelik için ikna etti. Eğer altyapı olmadığını ya da hız/bağlantı sorunu olacağını bilseydim asla abone olmazdım.

İlk 15 gün kadar interneti kullanabildim, sonrasında bağlantı tamamen gitti ve bir daha hiç düzgün internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, “bizim buradan yapabileceğimiz bir şey yok” deyip beni Boyabat şubesine yönlendirdiler. Boyabat Türk Telekom şubesine en az 10 kez gittim, her seferinde “bekleyin, kablolarda sıkıntı var, internetiniz gelecek” diyerek beni oyaladılar. Kullanamadığım bir hizmeti iptal ettirmek istediğimde bile işi yokuşa sürdüler ve kapattırmama engel oldular.

Tüm cihazlarını teslim etmeme rağmen, cayma bedeli konusunda beni bilgilendirmeden doğrudan icraya verilmişim. Şu an hiç kullanamadığım internet için yaklaşık 7.000 TL civarında borç görünüyor. Altyapısı olmayan yere internet bağlayıp, aylarca “gelecek, düzelecek” diye oyalayıp, sonra da kullanmadığım hizmet için beni icraya vererek borçlandırmaları vicdani değildir. Boyabat şubesindeki yetkililerin bu şekilde insanları mağdur ederek üzerlerinden para kazanmak için böyle bir yol seçmiş olması kabul edilemez.

Hiçbir şekilde faydalanamadığım bu internet aboneliğiyle ilgili olarak çıkarılan cayma bedelinin ve tüm borcun iptal edilmesini, icra dosyasının kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.