to read complaints and reviews, or file yours. 
Alzheimer hastası ve hiçbir şekilde iletişim kuramayan annemin telefon hattını, eve ulaşabilmek için alternatif olması amacıyla açık tutuyorum. 26 Haziran'da taahhüt süresi bitmiş ve hiç kullanılmayan bir hat için 1050 TL'lik inanılmaz bir tarifeye otomatik olarak geçiş yapılmış. Mobil uygulamada "Taahhüt Yenile" butonu olmasına rağmen, bu butonu tıkladığımda "Size uygun tarife bulunmamaktadır." notuyla karşılaştım. Az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşıp annemin durumuyla ilgili bilgilendirme yaptım. Benimle herhangi bir bilgi paylaşmalarını kesinlikle istemedim. Sadece iyi niyet çerçevesinde, hattın kullanımını kontrol edip kendi uygun görecekleri mantıklı bir tarifeye geçmelerini rica ettim. Hat hiç kullanılmadığı için, durumu gören herkes hayatın doğal akışında 1050 TL'lik bir tarifenin anlamsız olduğu sonucuna varır; ancak müşteri temsilcisi, prosedür gereği hiçbir işlem yapamayacağını iletti. Defalarca talep etmeme rağmen, yetkili bir kişiye de kesinlikle aktarmadı. Annemin durumu nedeniyle hat iptali ya da devri de yapamıyorum çünkü annemle birlikte bayiye gitmemi istiyorlar. Türk Telekom'un bu ölçekte bir şirket olarak böyle bir umursamazlık içinde olması nedeniyle büyük bir şaşkınlık yaşıyorum. Bu durumun çözülmemesi durumunda yasal süreçler dahil tüm haklarımı kullanacağımın da bilinmesini istiyorum.
Bir gün önce annemin üzerine yeni bir taahhütlü Türk Telekom mobil tarifesine geçiş yaptık. Ancak tarife geçişinden sonra faturada beklenenden yaklaşık 100 TL fazla bir tutar görünüyor ve kullanım detayları da farklı şekilde gösteriliyor. Üstelik üç tane taahhütlü fatura olduğu belirtiliyor ve bu du...
Yeni geçtim Telekom'a, faturalı taahhütlü 150₺ gibi bir imkan sunduğu için tercih ettim. Hattımın açılması 9-10 günü buldu. Bu devirde böyle bir gecikme yaşamak çok şaşırtıcı. Şimdi ise, daha ilk fatura ödeme dönemimde, 10₺ gibi bir tarifeye geçtiğimi, taahhütsüz olduğunu ve 480₺ gibi bir faturaland...
Kendi adıma olan, fakat annemin kullandığı telefon hattımı her zaman takip eden ve sözlü onayım ile işlem yaptıran biriyim. Annemin hattına tanımlanmış ve taahhüdü olan bir tarifesi mevcutken, müşteri temsilcileriniz arayıp tarifenin günü bittiğini ve yüzde 45 indirimli başka bir tarifeye geçireceği...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona ermiş, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Fatura ödeme dönemi geldiğinde faturanın yüksekliğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, iki gün boyunca sistemsel bir arıza sebebiyle işlem yapamadıklarını, daha sonra tekrar aramam g...
72 yaşındaki annemin Türk Telekom mobil hattı için 30 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süresi uzatılmıştır. Annem, oğluna danışmadan işlem yapmak istemediğini belirtmiş, ancak görevli kişi 10 gün içinde cayma hakkı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamıştır. Fakat bug...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.822 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.456 
eSIM 693 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.316 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.142 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.943 
Kampanya 1.580 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 936 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.319 
Modem 4.884 
Numara Değiştirme 403 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.716 
Tarife Değişikliği 1.478 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar