PTT Kargo'da Sakarya Adapazarı Bölgesinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

PTT Kargo ile özellikle Sakarya Adapazarı pkim bölgesinde yaşadığım gecikmelerden ve iletişim eksikliğinden çok rahatsızım. Türkiye’nin ta öbür ucundan kargo geliyor, internetten takibini görebiliyorum, ancak nedense ilçelere ve özellikle köy dağıtımına aktarım bir türlü zamanında yapılamıyor. Kargo şubeye geliyor, köy dağıtımı için en az bir hafta bekliyor.

Hafta sonu olduğunda ise kargolar resmen araya hafta sonu kitleniyor, teslimatlar daha da gecikiyor. İnsanların hafta sonu cemiyeti olur, içinde kıyafeti olur, önemli işi olur, buna rağmen kargolar şubelerde bekletiliyor. Köy dağıtımına tabi bölgelerde dağıtım günleri çoğaltılmadığı için her kargoda aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Ben kargolarım için kapıda ödeme seçeneğini kullanıyor ve bunun için ekstra ücret ödüyorum. Eğer herkes bu kadar gecikmeden dolayı şubeden almak zorunda kalacaksa bu ek ücretlerin düşürülmesini bekliyorum. Ayrıca telefonlar asla açılmıyor, verilen numara sanki sadece süs olsun diye konmuş gibi duruyor. Müşteri ile iletişim kurmak bu kadar zor olmamalı, telefonların başındaki görevlilerin tenezzül edip müşterilerle konuşmasını istiyorum.

PTT’den beklentim, Sakarya Adapazarı pkim bölgesindeki kargoların en kısa sürede ilçeye ve köylere aktarılması, köy dağıtım günlerinin artırılması, hafta sonu teslimatlarının düzenli yapılması ve şubelerin telefonlara mutlaka cevap vermesidir. Bu aksaklıkların giderilmesini ve daha düzenli, ulaşılabilir bir hizmet verilmesini talep ediyorum.