Kullanılmayan Ek Paket İçin Ücret Alınması Mağduriyeti

10 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom uygulamasında gezinirken, 30 GB tarife sekmesinde yanlışlıkla tarife olarak algılayıp geçiş yaptım. Sonrasında bunun ek paket olduğunu anlayıp iptal ettim. Fakat kullanmasam da bu ayki ücreti (250 TL) ödemem gerektiği, TT çalışanı tarafından 10 Temmuz 2025 saat 11:18'de bana iletildi. Müşteri olarak, 15 gün koşulsuz iadenin olduğu bir ülkede kullanılmayan bir hizmete neden para ödemek zorundayım? Hakkımı E-Devlet üzerinden de sonuna kadar arayacağım. İlgisiz bir müşteri temsilcisi, açıklama yapmayan tavırları ve muhtemelen hattı beklemeye alıp başkasına sorduğu için sorun yaşadım. Yeni Türk Telekom abonesiyim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.